“小波，我家的灯坏了，你能来帮我修一下吗？”“小波，我看病的钱，可以报销吗？”“小波，医保怎么缴费啊？”大家口中的小波正是栟茶镇浒澪村村干顾小波，虽说到村工作只有10个月的时间，但“有事情，找小波”却是村民们逐渐形成的共识。
“小波就跟自家孩子一样，经常来看我，我有什么事情都找他……”说起顾小波，村民们纷纷点赞。“小波”究竟有何过人之处，为何能获得老百姓的一致好评？
民众所需“上门办”
今年3月，顾小波来到浒澪村担任专职网格员，负责第一网格，网格由9个村民小组组成，共469户，1476名户籍人口。虽说是本村人，但村情民情不熟，顾小波只得从头开始。“村里工作比较繁杂，老年人多，接触的条口也多。”为了快速与村民打成一片，他虚心请教、认真学习，坚持每天走访入户，开展网格内政策宣讲、安全巡查、矛盾纠纷化解等工作，深入了解村民的所需所想，及时提供有效服务。
“小波，医保二次报销怎么弄？”去年9月，浒澪村22组村民缪文秀手术先后两次住院，在城乡居民基本医保报销的基础上自费5万多元。“奶奶，你别操心，我来帮你。”顾小波帮缪文秀整理好相关材料，仔细核对后，帮她全程办理医保报销相关事宜。结合缪文秀家中的实际情况，顾小波还帮她申请了政府临时救助，极大地缓解了家庭支出压力。“小波前后跑了很多趟，为我的医保报销多次复核，很辛苦。”
用心办事“解民忧”
“小波，你帮了我一个大忙，真的谢谢你。”近日，浒澪村6组村民房俊梅为顾小波送来锦旗，感谢他积极帮忙挽回经济损失。
2024年9月，一位自称“掘港医院”的工作人员来到房俊梅家中，免费为她体检看病，诊断后，对方称其患有颈椎病和腰肌劳损，需要赶紧治疗，便给她推荐了一款膏药，称此膏药长期使用可以治疗疾病，且从她这里购买有优惠，只要90元一张。房俊梅半信半疑，拍下了对方的照片，但为了自己的身体，还是买了20张膏药，共计1800元。
“买好后，我还是怀疑自己被骗了，想到之前小波给我们宣传反诈，我第一时间就联系了小波。”接到电话后，顾小波立即来到房俊梅家中了解情况，并在网上查询了药膏价格，90元一张买入的膏药网上9.9元可以买到一盒。他及时上报镇网格化治理中心，第一时间组织辖区内网格员进行排查，同时通过村网格服务管理群向村民进行宣传。通过排查，确定嫌疑人已离开辖区后，按照警网融合工作流程及时报警处置，当天便锁定了嫌疑人，第二天1800元现金被如数退还。房俊梅激动地说：“真没想到这钱还能追回，都是小波为我跑前跑后的，我们老百姓赚钱不容易，我很感激。”
“村民的事再小也是大事！”顾小波是这么说的，也是这样做的。村民生活中遇到的大小事，只要他会，一个电话，他便以最快速度上门解决。从陌生到熟悉，从质疑到信任，从疏远到亲近，顾小波始终坚持“小事不出网格，大事不出村庄”，渐渐地，他成了村民离不开的“自家人”，自己也成就感满满。”
网格管理“精细化”
违章建筑不仅侵占公共土地资源、影响村容村貌，而且存在一定的安全隐患。为进一步遏制违法违规搭建行为，顾小波结合之前的工作经验，制定了《浒澪村双违监管分组干部和网格员日常巡查制度》，将控违工作纳入网格员日常工作当中。发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，要求15名微网格员每天对所属网格进行至少一次巡查，全面摸排农村违法改扩建、违规用地等问题，发现违章建筑第一时间报告村委会，并与当事人及时沟通，宣传讲解相关法律法规和政策，有效遏制违法占用耕地行为及违章建筑问题的发生。
全媒体记者：葛重阳 钱晓天
